COMMANDES ET EXPÉDITION
COMMANDE EN COURS DE TRAITEMENT
Si votre article est en stock, veuillez nous accorder 1 jour ouvrable pour traiter votre commande. Les commandes passées du lundi au vendredi avant 12h commenceront à être traitées de la même manière. Les commandes passées après 12h seront traitées le lendemain. Les commandes passées le vendredi après midi et pendant le week-end commenceront à être traitées le lundi suivant.
Une fois expédié, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre le voyage de retour de votre commande.
Veuillez noter que nous n'expédions pas les jours fériés. Toutes les commandes sont traitées en attendant la disponibilité et la vérification de la carte de crédit.
Informations sur la livraison
Nous expédions actuellement partout dans le monde via DHL express et SEUR.
Délais de livraison
- Europe : 1-3 jours ouvrables
- Reste du monde : 3-5 jours ouvrés
Les dates sont basées sur les temps de transit moyens à partir de la date d'expédition. Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Veuillez prévoir 1 jour ouvrable pour préparer et emballer votre commande.
Un e-mail vous sera envoyé une fois votre commande expédiée.
Veuillez noter que certains services peuvent ne pas être disponibles dans tous les pays.
Frais de port
Les commandes supérieures à 200€ sont sans frais de port.
- Europe et Royaume-Uni : 12 €
- États-Unis : 16 €
- Reste du monde : 20€
DOUANE INTERNATIONALE | TAXES À L'IMPORTATION
Pour les clients internationaux, sachez que des taxes douanières et d'importation peuvent être facturées par votre pays à l'arrivée. Les taxes douanières et d'importation diffèrent selon votre emplacement, et ces frais sont à la charge exclusive du destinataire du colis. Veuillez noter que ZIZNANIE IBIZA SL est tenu de déclarer la valeur totale de l'envoi international et d'inclure une facture avec chaque livraison. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre bureau de douane local.
Demandes de changement
Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison ou votre délai de livraison après avoir passé votre commande, veuillez en faire la demande en nous contactant et nous serons heureux de vous aider. Si la nouvelle adresse est en dehors de la zone de service du code postal, nous vous proposerons d'autres options d'expédition.
Nous sommes heureux d'accepter les annulations, pour quelque raison que ce soit ; jusqu'au moment où nous avons traité votre commande. Après cela, vous ne pourrez plus annuler votre commande, mais vous pourrez la retourner. Pour savoir comment procéder, veuillez consulter notre page Remboursements et retours .
Suivi de commande
Après avoir passé une commande, vous recevrez un accusé de réception par e- mail. Ceci sera suivi d'un autre e-mail une fois que nous aurons vérifié vos informations de paiement et approuvé votre commande pour l'expédition.
En cas de problème dans le traitement de votre commande, vous recevrez un e- mail détaillant le problème et demandant éventuellement des informations complémentaires.
Tous les articles sont expédiés d'IBIZA. Si vous avez commandé des articles à plusieurs endroits, vous recevrez une livraison distincte de chacun.
Vous recevrez régulièrement des mises à jour par e -mail sur l'état de livraison de votre commande. Vous pouvez également vérifier l'état en ligne en insérant le numéro de suivi fourni.
Veuillez noter que vous avez 30 jours à compter de l'expédition de votre commande pour nous contacter si vous ne la recevez pas. Si vous nous contactez après cette période de 30 jours, nous ne pouvons garantir votre remboursement.
Il appartient au client d'organiser le retrait de son colis une fois expédié. Si vous n'êtes pas chez vous pour recevoir votre colis, l'article sera conservé dans un bureau de poste local pour être récupéré et pour le paiement des droits et taxes applicables. Nous ne pouvons pas garantir que votre coursier local laissera une carte d'appel, donc si votre commande n'a pas été reçue dans le délai de livraison estimé, veuillez vous référer à votre lien de suivi ou contactez-nous pour d'autres mises à jour de suivi.
ZIZANIE IBIZA SL n'assume aucune responsabilité pour les commandes rejetées par le destinataire ou retournées à l'expéditeur pour cause de non-retrait. Dans ce scénario, des frais de re-livraison seront applicables. Les remboursements ne seront PAS accordés pour les commandes retournées en raison de la non-récupération
Annulations
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