البنود و الظروف

مقدمة

تحدد هذه الشروط والأحكام (مع المعلومات والسياسات الواردة في صفحات "خدمة العملاء" على الموقع وأي مستندات أخرى مشار إليها في هذه الشروط والأحكام) ("الشروط والأحكام") الشروط القانونية التي تنطبق على استخدامك من موقع الويب http://www.christopherkane.com ("الموقع الإلكتروني" أو "الموقع")، شراء منتجاتك من شركة Christopher Kane Limited (رقم الشركة 06009791، رقم ضريبة القيمة المضافة GB938283883) التي يقع مكتبها المسجل في Hartwell House, 55 – 61 Victoria Street, Bristol BS1 6AD (CKA، نحن، لنا) وموردي الشبكة (كما هو محدد أدناه)، والخدمات ("الخدمات") التي تقدمها Farfetch UK Limited و/أو Farfetch.com الولايات المتحدة LLC اعتمادًا على موقعك ("Farfetch") ضمن قسمها التجاري Black & White، كما هو مفصل بشكل أكثر تحديدًا أدناه في القسم الذي يحمل عنوان تشغيل موقع الويب والخدمات والمنتجات.

إن شرائك لأي من المنتجات المعروضة على الموقع (المنتجات) يخضع لهذه الشروط والأحكام ومن خلال تقديم طلب لأي منتج فإنك توافق على الالتزام بها. يجب عليك طباعة نسخة من هذه الشروط والأحكام للرجوع إليها في المستقبل. يخضع استخدام معلوماتك الشخصية المقدمة إلى الموقع أو عبره لسياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

نحن نحتفظ بالحق في تغيير هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر عن طريق تغييرها على الموقع، على الرغم من أن مثل هذا التغيير لن يؤثر على أي طلب قمت بتقديمه معنا بالفعل.

الوصول إلى الموقع

تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن أجهزتك (الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول أو الكمبيوتر المحمول أو الكمبيوتر اللوحي أو أي جهاز محمول آخر) تلبي جميع المواصفات الفنية اللازمة لتمكينك من الوصول إلى الموقع واستخدامه ومتوافقة مع الموقع.

يجوز لنا، من وقت لآخر، تقييد الوصول إلى ميزات أو أجزاء أو محتوى معين من الموقع، أو الموقع بأكمله، للمستخدمين الذين قاموا بالتسجيل معنا. يجب عليك التأكد من دقة أي تفاصيل تسجيل تقدمها. إذا اخترت، أو تم تزويدك، بمعرف تسجيل الدخول (مثل اسم المستخدم وكلمة المرور أو معرف آخر) كجزء من إجراءاتنا الأمنية، فيجب عليك التعامل مع هذه المعلومات على أنها سرية ويجب ألا تكشفها لأي شخص آخر. أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تحدث بموجب معرف تسجيل الدخول الخاص بك ويجب عليك إخطارنا على الفور بأي استخدام غير مصرح به أو أي خرق أمني آخر تصبح على علم به. نحن نحتفظ بالحق في تعطيل أي معرف تسجيل دخول، في أي وقت، إذا رأينا أنك فشلت في الالتزام بأي من أحكام هذه الشروط والأحكام أو إذا أثبتت أي تفاصيل تقدمها لأغراض التسجيل كمستخدم أن تكون كاذبة.

شبكتنا من الموردين

لدينا شبكة من الموردين المختلفين الذين يقومون بتخزين منتجاتنا والذين يمكنهم توفير المنتج (المنتجات) التي تشتريها من خلال الموقع (كل مورد من موردي الشبكة). عندما تقوم بشراء منتج على الموقع، فقد يتم توفير هذا المنتج عن طريق:

• لنا من مخزوننا الخاص. أو

• أحد موردي شبكتنا من مخزونه.

ما لم يتم إخطارك بخلاف ذلك، سنكون مسؤولين عن توفير المنتج (المنتجات) الذي اشتريته بواسطتك على الموقع. عندما يكون مورد الشبكة مسؤولاً عن توفير المنتج (المنتجات) الذي تشتريه على الموقع، فسيتم توضيح ذلك لك في رسالة تأكيد الطلب وتأكيد الإرسال عبر البريد الإلكتروني.

عندما يقوم مورد الشبكة بتوريد المنتج (المنتجات) الذي اشتريته بواسطتك على الموقع، فإن عقد بيع المنتج (المنتجات) سيكون مباشرة بينك وبين مورد الشبكة المعني. جميع عقود البيع الأخرى للمنتج (المنتجات) التي تم شراؤها على الموقع ستكون مباشرة بينك وبين CKA.

تشغيل الموقع والخدمات والمنتجات

تشغيل الموقع وتقديم الخدمات

الموقع مملوك لشركة CKA. قامت CKA بالتعاقد من الباطن على تشغيل جوانب معينة من الموقع الإلكتروني مع Black & White، وهو قسم تجاري تابع لشركة Farfetch. على هذا النحو، توفر Farfetch و/أو تشتري خدمات معينة نيابة عن CKA لتمكين تشغيل الموقع الإلكتروني ولكي تتمكن من البحث في الموقع وشراء المنتجات من CKA ومورد الشبكة ذي الصلة. وتشمل هذه الخدمات، على سبيل المثال لا الحصر، معالجة الدفع وخدمة العملاء والاستضافة والخدمات اللوجستية للتسليم. Farfetch UK Limited هي شركة مسجلة في إنجلترا وويلز ويقع مكتبها المسجل في 26 Grosvenor Street, Mayfair, London W1K 4QW، المملكة المتحدة. رقم شركة Farfetch المسجل هو 06400760 ورقم ضريبة القيمة المضافة الخاص بها هو GB 204 0769 35. Farfetch.com US LLC هي شركة مسجلة في الولايات المتحدة الأمريكية ومكتبها المسجل يقع في 2301، East 7th Street، Suite A-250 Los Angeles، California، 90023. .

يرجى ملاحظة أن خدمة التوصيل اللوجستية يتم توفيرها من قبل Farfetch لك، أيها العميل، وبالتالي فإنك تدخل في عقد لخدمات التوصيل التي تقدمها Farfetch. قد تقوم Farfetch بتحصيل رسوم مقابل هذه الخدمات والتي سيتم عرضها قبل الخروج وشراء المنتجات.

منتجات

المنتجات مملوكة ومباعة على موقع الويب بواسطة CKA، أو مورد الشبكة ذي الصلة. تحاول CKA أن تكون دقيقة قدر الإمكان في وصف المنتجات. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان أن تكون أي أوصاف دقيقة تمامًا أو كاملة أو موثوقة أو خالية من الأخطاء. صور المنتجات الموجودة على الموقع هي لأغراض توضيحية فقط. على الرغم من أننا نحاول عرض الألوان بدقة، إلا أننا لا نستطيع أن نضمن أن عرض الألوان على جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعكس بدقة لون المنتجات.

كمستهلك، لديك حقوق قانونية فيما يتعلق بالمنتجات المعيبة أو غير الموصوفة. تتوفر النصائح حول حقوقك القانونية من مكتب استشارات المواطنين المحلي أو مكتب معايير التجارة. لن يؤثر أي شيء في هذه الشروط والأحكام على هذه الحقوق القانونية.

يتم توفير المنتجات المباعة لاستخدامك المنزلي والخاص فقط. لا تتحمل CKA أو موردو الشبكة أو Farfetch أي مسؤولية تجاهك عن أي خسارة في الأرباح أو خسارة الأعمال أو انقطاع الأعمال أو خسارة فرص العمل.

الطلب والتوافر

يمكن طلب المنتجات من خلال النقر على العناصر التي ترغب في شرائها ثم اتباع التعليمات التي ستظهر على الشاشة. يمكنك التحقق من أي أخطاء إدخال في طلبك وتصحيحها حتى النقطة التي ترسل فيها طلبك إلينا عن طريق النقر فوق الزر "الدفع الآن" في صفحة الخروج.

بعد تقديم الطلب، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا منا للإقرار باستلام طلبك وتزويدك بالرقم المرجعي للطلب (تأكيد الطلب). يرجى ملاحظة أن هذا لا يعني أنه تم قبول طلبك. يشكل طلبك عرضًا لشراء منتج. جميع الطلبات تخضع للقبول. نحن (أو أي مورد للشبكة، حسب الاقتضاء) غير ملزمين بقبول طلبك ويجوز لنا، وفقًا لتقديرنا، رفض قبول أي طلب. ومع ذلك، فإنك تقر أنه من خلال النقر على زر "الدفع الآن"، فإنك تدخل في التزام بالدفع مقابل المنتج (المنتجات). عندما يتم قبول طلبك، سنؤكد لك هذا القبول عن طريق إرسال بريد إلكتروني إليك يؤكد إرسال المنتج (تأكيد الإرسال). لن يتم تشكيل العقد بين (1) أنت و(2) نحن أو مورد الشبكة (حسب الاقتضاء) فيما يتعلق بالمنتج (المنتجات) المطلوبة (العقد) إلا عندما نرسل إليك تأكيد الإرسال. بعد إبرام العقد، سنكون نحن أو مورد الشبكة (حسب الاقتضاء) تحت واجب قانوني لتزويدك بالسلع التي تتوافق مع العقد.

سيتعلق العقد فقط بالمنتج (المنتجات) الذي تم تأكيد إرساله في تأكيد الإرسال. لن يكون هناك أي التزام بتوريد أي منتج (منتجات) أخرى قد تكون جزءًا من طلبك حتى يتم تأكيد إرسال هذا المنتج (المنتجات) في تأكيد إرسال منفصل.

توصيل

سيتم تنفيذ طلبك بحلول تاريخ التسليم المحدد في تأكيد الإرسال، أو إذا لم يتم تحديد تاريخ التسليم، فخلال 30 يومًا بعد تاريخ تأكيد الإرسال، ما لم تكن هناك ظروف استثنائية.

سيتم تسليم طلبك إلى عنوان التسليم الذي تحدده عند تقديم طلبك.

سيتعلق العقد فقط بالمنتج (المنتجات) الذي تم تأكيد إرساله في تأكيد الإرسال. لن يكون هناك أي التزام بتوريد أي منتج (منتجات) أخرى قد تكون جزءًا من طلبك حتى يتم تأكيد إرسال هذا المنتج (المنتجات) في تأكيد إرسال منفصل.

إذا كان عنوان التسليم الخاص بك بعيدًا جغرافيًا، على سبيل المثال بعض الجزر النائية أو غيرها من المواقع المعزولة، فمن المحتمل ألا نتمكن من التوصيل هناك. إذا كان الأمر كذلك، فسيتم إعلامك قبل قبول طلبك. نحتفظ نحن أو مورد الشبكة بالحق في عدم التسليم إلى أي دولة محظورة بموجب قوانين التصدير المعمول بها. لا يمكن تسليم الطلبات إلى صندوق البريد أو العناوين المماثلة.

لا يمكن تسليم المنتجات المتضمنة في نفس الطلب إلى عناوين مختلفة. يرجى ملاحظة أنه عندما يتم شراء منتجات متعددة على الموقع، ويتم توفير منتج واحد أو أكثر يشتمل على طلبك من قبل مورد الشبكة، فقد يختلف تاريخ تسليم المنتجات التي يوفرها مورد الشبكة عن تاريخ تسليم المنتجات التي نوفرها.

يتم إجراء عمليات التسليم عن طريق شركة توصيل موثوقة ويتم إجراؤها من الاثنين إلى السبت (أو أيام العمل العادية الأخرى في البلدان التي لا تتبع النمط الغربي لأسبوع العمل)، باستثناء أيام العطل الرسمية والعطلات الرسمية، وعادةً ما يكون ذلك خلال الساعة 8 صباحًا و5 مساءً. ليس من الممكن تحديد وقت محدد سيتم فيه التسليم. يرجى ملاحظة أن شركة البريد قد تطلب التوقيع على عمليات التسليم.

إذا طلبت منتجًا (منتجات) للتسليم الدولي، فقد يتم فتحها وتفتيشها من قبل السلطات الجمركية وقد تخضع لرسوم الاستيراد والضرائب التي يتم فرضها عندما يصل التسليم إلى الوجهة المحددة. وستكون مسؤولاً عن دفع أي رسوم وضرائب استيراد من هذا القبيل. يرجى ملاحظة أننا أو مورد الشبكة ليس لدينا سيطرة على هذه الرسوم ولا يمكننا التنبؤ بمبلغها. يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات قبل تقديم طلبك. في حالة إرجاع منتج ما، سيتم استرداد رسوم الاستيراد إذا كانت متضمنة في سعر الشراء في الأصل. إذا لم يتم تضمينها، فستكون مسؤولاً عن استرداد الرسوم مباشرة من مكتب الجمارك المحلي.

يرجى أيضًا ملاحظة أنه يجب عليك الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها في البلد الذي يتجه إليه المنتج (المنتجات). ولن نكون مسؤولين عن أي خرق من جانبك لأي من هذه القوانين.

المخاطر والملكية

سيكون المنتج (المنتجات) المطلوبة على مسؤوليتك الخاصة من وقت التسليم أو الاستلام (حسب الحالة). ستنتقل إليك أيضًا ملكية المنتج (المنتجات) المطلوبة عند التسليم أو الاستلام (حسب الحالة)، بشرط استلام السداد الكامل لجميع المبالغ المستحقة فيما يتعلق بالمنتج (المنتجات)، بما في ذلك أي رسوم توصيل.

السعر والدفع

يتم تحديد أسعار المنتجات على الموقع من وقت لآخر.

تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة ولكنها لا تشمل تكاليف التسليم، والتي ستتم إضافتها تلقائيًا (بالتكلفة الموضحة) إلى المبلغ الإجمالي المستحق عند عرض العناصر في سلة التسوق الخاصة بك، واختيار طريقة التسليم المختلفة التي اخترتها.

الأسعار وتكاليف التسليم عرضة للتغيير في أي وقت، ولكن التغييرات لن تؤثر على الطلبات التي أرسلنا إليك بالفعل تأكيد الإرسال بشأنها.

يحتوي الموقع على عدد كبير من المنتجات، ومن الممكن دائمًا، على الرغم من بذل قصارى جهدنا، أن يتم تسعير بعض المنتجات المدرجة على الموقع بشكل غير صحيح. سنقوم عادة بالتحقق من الأسعار كجزء من إجراءات الإرسال لدينا، بحيث عندما يكون السعر الصحيح للمنتج أقل من السعر المعلن لدينا، فإننا سوف نفرض عليك مبلغًا أقل. إذا كان السعر الصحيح للمنتج أعلى من السعر المذكور على الموقع، فسنقوم عادةً، وفقًا لتقديرنا، إما بالاتصال بك للحصول على تعليمات قبل إرسال المنتج، أو رفض طلبك وإعلامك بهذا الرفض.

يجب أن يتم الدفع لجميع الطلبات عن طريق بطاقة الائتمان أو PayPal على صفحة الخروج. نحن نقبل الدفع عن طريق معظم بطاقات الائتمان الرئيسية وPayPal.

يجب أن تدرك أن معاملات الدفع عبر الإنترنت تخضع لفحوصات التحقق من قبل جهة إصدار بطاقتك، ونحن لسنا مسؤولين إذا رفض مصدر بطاقتك السماح بالدفع لأي سبب من الأسباب. نقوم أيضًا بإجراء فحص التفويض المسبق القياسي على بطاقة الدفع الخاصة بك، ولن يتم إرسال المنتجات حتى يتم الانتهاء من فحص التفويض المسبق هذا. يرجى ملاحظة أنه من الممكن أن يفرض عليك مصدر بطاقتك رسوم معالجة أو رسوم معالجة عبر الإنترنت. نحن لسنا مسؤولين عن هذا.

من وقت لآخر، قد نقوم بإجراء عروض ترويجية حيث نصدر رموز الخصم. ويمكن استخدامها في الدفع الجزئي لسعر المنتج (المنتجات) الذي تم طلبه عبر الإنترنت، وفقًا للشروط والأحكام التي تم إصدارها بموجبها (كما هو موضح في العرض الترويجي ذي الصلة الذي حصلت منه على الرمز). لا يمكن استخدام رموز الخصم إلا مرة واحدة، وفقط خلال فترة الصلاحية المذكورة وفقط فيما يتعلق بالمنتج (المنتجات) ذات الصلة المذكورة. لا يمكن استبدال رموز الخصم نقدًا.

سياسه الارجاع

يجب أن تتوافق المنتجات المرتجعة مع سياسة الإرجاع الخاصة بنا أدناه.

لديك التزام قانوني بالعناية المعقولة بالمنتجات أثناء وجودها في حوزتك، ويجب عليك إعادتها بنفس الحالة التي استلمتها بها (باستثناء الحد الضروري بشكل معقول لفحصها). يتضمن ذلك الإرشادات التالية:

• يجب إرجاع المنتجات غير ملبوسة (بخلاف تجربتها)، وغير مغسولة، وغير تالفة، وغير مستخدمة مع بطاقاتها الأصلية؛

• يجب إرجاع الأحذية والإكسسوارات في الصناديق الأصلية المقدمة وداخل صندوق شحن واقٍ؛

• إذا كان المنتج مزودًا بعلامة أمان، فيجب تركها قيد التشغيل؛

• يجب إرجاع الجوارب فقط إذا كانت غير مفتوحة وفي عبوتها الأصلية؛ و

• يجب تجربة الملابس الداخلية وملابس السباحة فقط على الملابس الداخلية الخاصة بك.

إذا فشلت في الالتزام بالالتزامات المذكورة أعلاه (بما في ذلك شروط الإرجاع)، يجوز لنا أو لمورد الشبكة خصم مبلغ من المبلغ المسترد يعكس القيمة المتناقصة للمنتج (المنتجات) وصولاً إلى السعر الكامل للمنتج (المنتجات) ).

لا يمكنك إلغاء عقد توريد أي من المنتجات التالية:

• أي منتجات تم تخصيصها أو تصنيعها وفقًا لمواصفاتك المخصصة ما لم تكن هذه المنتجات تالفة أو معيبة عند تسليمها إليك أو تم تسليمها بشكل غير صحيح (راجع عمليات الإرجاع والمبالغ المستردة للمنتجات المخصصة أدناه للحصول على مزيد من المعلومات)؛

• الأقراط من أي نوع بما في ذلك الأزياء أو المجوهرات الفاخرة (انظر إرجاع واسترداد المجوهرات أدناه للحصول على مزيد من المعلومات)؛ و

• أي منتجات ملابس أو مستحضرات تجميل تمت إزالة أو كسر ملصق النظافة أو الختم عليها.

الإرجاع والمبالغ المستردة للمنتجات المخصصة

نظرًا لطبيعة المنتجات المخصصة والمكتوبة بالأحرف الأولى، فإن عمليات الإرجاع أو التغيير أو الإلغاء تكون وفقًا لتقديرنا ومورد الشبكة المعني. عند ممارسة هذا التقدير، سنراعي نحن ومورد الشبكة المعني مستوى التخصيص والتخصيص ونحتفظ أيضًا بالحق في تقديم رصيد متجر لمورد الشبكة المعني بدلاً من استرداد الأموال النقدية. رصيد المتجر صالح لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار. هذا لا يؤثر على حقوقك القانونية. يرجى ملاحظة أن المنتجات المخصصة و/أو المخصصة قد تستغرق وقتًا طويلاً قبل الشحن، ولكن سيتم تحصيل الدفع في وقت تقديم طلبك أو بعده بفترة قصيرة وقبل الشحن.

عوائد والمبالغ المستردة للمجوهرات

نظرًا لقيمتها وطبيعتها، يجب إرجاع أي منتجات مجوهرات بقيمة 450 جنيهًا إسترلينيًا أو أكثر إلينا خلال 7 أيام من التسليم، ويجب إعادتها في عبوتها الأصلية بنفس الحالة التي استلمتها بها. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق وقتًا أطول من المعتاد لمعالجة المبالغ المستردة لمنتجات المجوهرات هذه نظرًا لطبيعتها، حيث نقوم نحن أو مورد الشبكة بتقييم أي قيمة متناقصة أثناء رعايتك.

عملية الإرجاع نوصي بإرجاع المنتجات في عبواتها الأصلية لضمان الحماية اللازمة أثناء النقل. سيتم تضمين تعليمات إرجاع المنتج (المنتجات) مع حزمة التسليم. عند إلغاء عملية شراء وإرجاع المنتجات إلينا، يكون لديك خياران متاحان لك:

أنا. اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، مارس حقك في الإلغاء بموجب لوائح عقود المستهلك (المعلومات والإلغاء والرسوم الإضافية) لعام 2013 (CCRs). إذا اخترت هذا الخيار، فسيتم استرداد السعر الكامل للمنتج (المنتجات) (يخضع لسياسة الإرجاع الخاصة بنا) وتكلفة التسليم القياسي ولكنك ستكون مسؤولاً عن التنظيم وتكلفة إعادة المنتج (المنتجات) إلينا.

ثانيا. استخدم خدمة الإرجاع المجانية الخاصة بنا. إذا اخترت هذا الخيار، فيمكنك إرجاع المنتجات (المنتجات) مجانًا وسيتم استرداد السعر الكامل للمنتج (المنتجات) (يخضع لسياسة الإرجاع الخاصة بنا) ولكن ليس رسوم التسليم.

وصفنا هذين الخيارين بمزيد من التفاصيل أدناه.

(ط) حق الإلغاء الخاص بك بموجب لوائح عقود المستهلك (المعلومات والإلغاء والرسوم الإضافية) لعام 2013 (CCRs)

باستثناء ما يتعلق بأنواع معينة من المنتجات (على النحو المبين أعلاه)، يجوز لك إلغاء العقد في أي وقت قبل تسليم طلبك ولمدة تصل إلى 14 يومًا بعد ذلك، بدءًا من اليوم التالي لاستلام المنتجات ("فترة التهدئة" ").

لإلغاء العقد، يجب عليك إبلاغنا بوضوح، ويفضل:

• عبر البريد الإلكتروني على customercare@christopherkane.com أو عبر الهاتف على الرقم +44 203 750 1240، مع تزويدنا باسمك وعنوانك ومرجع الطلب؛ أو

• من خلال استكمال وإرجاع نموذج الإلغاء [أدخل الرابط] وإرساله إلى العنوان المبين في النموذج.

إذا قمت بإلغاء طلب (أو جزء من الطلب) خلال فترة التهدئة، فيجب عليك إرجاع المنتج (المنتجات) في غضون 14 يومًا بعد اليوم الذي أبلغتنا فيه بالإلغاء والالتزام بسياسة الإرجاع.

إذا قمت بإلغاء العقد المبرم بيننا خلال فترة التهدئة البالغة 14 يومًا (انظر أعلاه)، فسنقوم بمعالجة المبلغ المسترد المستحق لك في أقرب وقت ممكن، وعلى أي حال في غضون 14 يومًا بعد اليوم الذي استلمنا فيه المنتج ( ق) الإرجاع أو (2) إذا كان ذلك سابقًا، اليوم الذي نتلقى فيه دليلاً على أنك قمت بإرجاع المنتج (المنتجات) إلى عنوان الإرجاع الخاص بنا.

سنقوم برد سعر المنتج (المنتجات) بالكامل (مع مراعاة أي خصم يحق لنا إجراءه بسبب استخدامك للمنتج (المنتجات) أو إتلافه)، بما في ذلك تكلفة التسليم القياسي. ومع ذلك، لن نقوم برد تكلفة إعادة المنتج (المنتجات) إلينا، وأنت مسؤول عن هذه التكاليف. سنقوم برد أي أموال مستلمة منك باستخدام نفس الطريقة التي استخدمتها في الأصل لدفع ثمن مشترياتك، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

(2) خدمة الاستلام مجانًا

نحن نقدم خدمة تحصيل مجانية لجميع العملاء للمنتج (المنتجات) التي ترغب في إرجاعها باستثناء ما يتعلق بأنواع معينة من المنتجات على النحو المبين في سياسة الإرجاع. لديك 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك لإعادة المنتج إلى المتجر. نوصي بشدة بحجز خدمة استلام المرتجعات المجانية خلال 7 أيام من استلام طلبك لضمان وصوله في الوقت المناسب. يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا تحصيل المرتجعات إلا من نفس البلد الذي تم تسليم طلبك إليه.

لحجز خدمة الاستلام من المرتجعات مجانًا:

1. قم بتسجيل الدخول إلى الموقع وانتقل إلى حسابي؛

2. ضمن "الطلبات"، انقر على الرابط "حجز مجموعة المرتجعات" بجوار الطلب الذي تريد إرجاعه؛

3. حدد المنتجات التي ترغب في إرجاعها واتبع الخطوات لتحديد موعد الاستلام والعنوان.

سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يتضمن رقم ترخيص إرجاع البضائع (RMA) الخاص بك، وتأكيدًا لوقت الاستلام والعنوان، والرقم المرجعي للحجز، ومستندات الإرجاع.

ماذا حدث بعد ذلك؟

اطبع بوليصة الشحن الجوي (AWB) وأرفقها بالجزء الخارجي من الطرد. سيكون هناك أيضًا نسخة لتقديمها إلى الساعي. يرجى حفظ نسخة من AWB لسجلاتك. يمكنك استخدام هذا لتتبع شحنتك المرتجعة.

إذا تم تزويدك بفاتورة إرجاع للجمارك، فيرجى إرفاق واحدة داخل العبوة وإرفاق نسخة موقعة من الخارج مع بوليصة الشحن الجوي.

لا تقم بإغلاق الحزمة الخاصة بك حتى يقوم السائق بفحص محتوياتها.

يرجى ملاحظة ما يلي: إذا كنت تقوم بإرجاع المنتجات إلى متاجر متعددة (أي إلينا وإلى أحد موردي الشبكة)، فستحتاج إلى طلب استلام منفصل لكل متجر. يمكنك ترتيب مجموعات إضافية في قسم حسابي.

يرجى ملاحظة أن لديك 30 يومًا للاتصال بنا عند استلام إرجاعك للتأكد من أننا قد أقرنا بذلك واستلمنا المنتج. إذا اتصلت بنا بعد فترة الـ 30 يومًا هذه، فلا يمكننا ضمان استرداد الأموال.

المنتجات المعيبة

إذا كان أي منتج تطلبه تالفًا أو معيبًا عند تسليمه إليك أو حدث به خطأ، فقد يكون لديك واحد أو أكثر من سبل الانتصاف القانونية المتاحة لك، اعتمادًا على الوقت الذي تبلغنا فيه بالمشكلة، وفقًا لحقوقك القانونية. إذا كنت تعتقد أن المنتج قد تم تسليمه تالفًا أو معيبًا أو حدث به خطأ، فيجب عليك إبلاغنا في أقرب وقت ممكن، ويفضل أن يكون ذلك كتابيًا، مع ذكر اسمك وعنوانك ومرجع الطلب. لا شيء في هذا القسم يؤثر على حقوقك القانونية.

معلومات المنتج

في حين أننا اتخذنا خطوات معقولة لتصوير المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة من خلال الصور الفوتوغرافية وغيرها من الصور المعروضة على الموقع، فإن التفاصيل (مثل اللون والنمط والملمس وما إلى ذلك) التي تراها على الشاشة ستعتمد على شاشتك و، على هذا النحو، قد لا تعكس تمامًا التفاصيل الفعلية للمنتج عند استلامه.

يتم تضمين أي معلومات على الموقع فيما يتعلق بحجم المنتجات كدليل فقط. إذا كان لديك أي شك بشأن حجم أي منتج تحتاجه، فنوصيك بالاتصال بنا قبل تقديم الطلب (انظر الاتصال بنا).

ما يسمح لك أن تفعله

لا يجوز لك استخدام الموقع إلا لأغراض غير تجارية ووفقًا لهذه الشروط والأحكام فقط. يجوز لك استرداد المحتوى من الموقع وعرضه على شاشة الكمبيوتر، وطباعة ونسخ الصفحات الفردية، وتخزين هذه الصفحات في شكل إلكتروني، وفقًا للقسم التالي. قد تنطبق الشروط الإضافية أيضًا على ميزات أو أجزاء أو محتوى معين في الموقع، وفي حالة تطبيقها، سيتم عرضها على الشاشة أو يمكن الوصول إليها عبر رابط.

ما لا يسمح لك أن تفعله

باستثناء الحد المنصوص عليه صراحةً في هذه الشروط والأحكام، لا يُسمح لك بما يلي:

• "نسخ" محتوى الموقع أو تخزينه على خادم أو جهاز تخزين آخر متصل بشبكة أو إنشاء قاعدة بيانات إلكترونية عن طريق تنزيل وتخزين جميع محتويات الموقع بشكل منهجي؛

• إزالة أو تغيير أي محتوى بالموقع أو محاولة التحايل على الأمان أو التدخل في العمل السليم للموقع أو الخوادم التي يستضيفها؛ أو

• إنشاء روابط إلى الموقع من أي موقع ويب آخر، دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة منا، على الرغم من أنه يجوز لك الارتباط من موقع ويب تديره بشرط ألا يكون الرابط مضللاً أو خادعًا ويشير بشكل عادل إلى وجهته، فإنك لا تعني أننا نؤيدك أو موقع الويب الخاص بك أو أي منتجات أو خدمات تقدمها، فإنك ترتبط (ولا تقوم بتأطير أو تكرار) الصفحة الرئيسية للموقع، ولا يحتوي موقع الويب المرتبط على أي محتوى غير قانوني أو تهديدي أو مسيء أو تشهيري أو إباحي أو فاحشة أو مبتذلة أو غير لائقة أو مسيئة أو تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو الحقوق الأخرى لأي طرف ثالث.

يجب عليك استخدام الموقع وأي شيء متاح منه فقط للأغراض القانونية (الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها)، بطريقة مسؤولة، وليس بطريقة قد تلحق الضرر باسمنا أو سمعتنا أو سمعة أي من الشركات التابعة لنا.

سيتم إنهاء جميع الحقوق الممنوحة لك بموجب هذه الشروط والأحكام فورًا في حالة انتهاكك لأي منها.

حقوق الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية في أي محتوى بالموقع (بما في ذلك النصوص والرسومات والبرامج والصور الفوتوغرافية وغيرها من الصور ومقاطع الفيديو والصوت والعلامات التجارية والشعارات) مملوكة لنا أو لمرخصينا. باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً هنا، لا يوجد في هذه الشروط والأحكام ما يمنحك أي حقوق فيما يتعلق بأي ملكية فكرية مملوكة لنا أو للمرخصين لنا، وأنت تقر بأنك لا تحصل على أي حقوق ملكية عن طريق تنزيل محتوى من الموقع. في حالة قيامك بطباعة أو نسخ أو تخزين صفحات من الموقع (فقط وفقًا لما تسمح به هذه الشروط والأحكام)، يجب عليك التأكد من إعادة إنتاج أي حقوق نشر أو علامة تجارية أو إشعارات حقوق ملكية فكرية أخرى موجودة في المحتوى الأصلي.

محتوى

يجوز لنا تغيير شكل ومحتوى الموقع من وقت لآخر. أنت توافق على أن استخدامك للموقع يتم على أساس "كما هو" و"كما هو متاح" وعلى مسؤوليتك وحدك.

في حين أننا نحاول التأكد من صحة جميع المعلومات الواردة في الموقع (بخلاف أي محتوى من إنشاء المستخدم)، إلا أنه ليس المقصود منها أن تكون بمثابة سلطة أو نصيحة يجب الاعتماد عليها. يجب عليك التحقق معنا أو مع مصدر المعلومات ذي الصلة قبل التصرف بناءً على أي من هذه المعلومات.

نحن لا نقدم أو نقدم أي تمثيل أو ضمان فيما يتعلق بدقة أو اكتمال أو صحة أو موثوقية أو سلامة أو جودة أو ملاءمة للغرض أو أصالة أي محتوى في الموقع، وإلى أقصى حد يسمح به القانون، جميع الضمانات الضمنية، يتم بموجب هذا استبعاد أي شروط أو شروط أخرى من أي نوع ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع يحدث نتيجة لاستخدامك أنت أو أي شخص آخر للموقع أو الاعتماد على أي من محتوياته.

لا يمكننا ولا نضمن أن أي محتوى بالموقع سيكون خاليًا من الفيروسات و/أو التعليمات البرمجية الأخرى التي قد تحتوي على عناصر ملوثة أو مدمرة. تقع على عاتقك مسؤولية تنفيذ ضمانات أمن تكنولوجيا المعلومات المناسبة (بما في ذلك مكافحة الفيروسات والفحوصات الأمنية الأخرى) لتلبية متطلباتك الخاصة فيما يتعلق بسلامة المحتوى وموثوقيته.

روابط خارجية

قد يتضمن الموقع، من وقت لآخر، روابط لمواقع خارجية، والتي قد تتضمن روابط لعروض وعروض ترويجية تابعة لجهات خارجية. نقوم بتضمينها لتزويدك بإمكانية الوصول إلى المعلومات أو المنتجات أو الخدمات التي قد تجدها مفيدة أو مثيرة للاهتمام. نحن لسنا مسؤولين عن محتوى هذه المواقع أو عن أي شيء تقدمه ولا نضمن أنها ستكون متاحة بشكل مستمر. إن حقيقة قيامنا بتضمين روابط لهذه المواقع الخارجية لا تعني أي تأييد أو ارتباط بمشغليها أو مروجيها.

مسؤوليتنا

لا يوجد في هذه الشروط والأحكام ما يحد أو يستبعد مسؤوليتنا تجاهك:

• عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا؛

• بسبب التحريف الاحتيالي؛

• لانتهاك أي شرط منصوص عليه في قانون حقوق المستهلك لعام 2015 والذي، بموجب القانون، لا يجوز تقييده أو استبعاده بموجب الجزء الأول من قانون حماية المستهلك لعام 1987؛ أو

• عن أي مسؤولية أخرى لا يجوز تقييدها أو استبعادها بموجب القانون.

ومع مراعاة ذلك، لن نكون مسؤولين بأي حال من الأحوال تجاهك عن أي خسائر تجارية وأي مسؤولية نتحملها عن الخسائر التي تتكبدها نتيجة لأي عقد لن تتجاوز سعر شراء المنتج (المنتجات) ذات الصلة وتقتصر بشكل صارم على الخسائر التي كانت متوقعة بشكل معقول. تكون الخسائر متوقعة حيث يمكن لك ولنا التفكير فيها في وقت قبول طلبك من قبلنا.

لن نكون مسؤولين عن أي إخفاق في أداء أو تأخير في أداء أي من التزاماتنا بموجب أي عقد ناجم عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

عام

لا يجوز لك نقل أو التنازل عن أي أو كل حقوقك أو التزاماتك بموجب أي عقد.

يجب إرسال جميع الإشعارات التي قدمتها إلينا كتابيًا على العنوان الموضح في نهاية هذه الشروط والأحكام. قد نرسل لك إشعارًا إما عبر البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي الذي تقدمه لنا عند تقديم الطلب.

إذا فشلنا في إنفاذ أي من حقوقنا، فإن ذلك لا يؤدي إلى التنازل عن هذا الحق.

إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط والأحكام غير قابل للتنفيذ، فإن جميع الأحكام الأخرى لن تتأثر. لا يجوز تغيير هذه الشروط والأحكام إلا بموافقة كتابية صريحة منا.

تمثل هذه الشروط والأحكام وأي مستند يُشار إليه صراحةً فيها الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا فيما يتعلق بموضوع أي عقد. نحن أو مورد الشبكة ملزمون بموجب القانون بإبلاغك بأنه يجوز إبرام العقود باللغة الإنجليزية فقط وأنه لا تنطبق أي متطلبات عامة للإيداع.

تخضع هذه الشروط والأحكام للقانون الإنجليزي، وأنت توافق على أن أي نزاع بينك وبيننا بخصوصها أو بشأن أي عقد لن يتم التعامل معه إلا من خلال المحاكم الإنجليزية، بشرط أنه إذا كنت تعيش في جزء من المملكة المتحدة من إنجلترا، فإن القانون المعمول به في ذلك الجزء من المملكة المتحدة هو الذي سيطبق ولن يتم التعامل مع أي نزاع إلا من خلال المحاكم هناك.

الاتصال بنا

يرجى إرسال أي أسئلة لديك حول هذه الشروط والأحكام أو الطلب الذي قدمته أو الطلب بشكل عام عبر البريد الإلكتروني إلى customerservices@christopherkane.com، عبر الهاتف على +44 203 750 1240 بين الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً بتوقيت جرينتش، من الاثنين إلى الجمعة ، أو اكتب لنا على:

خدمة العملاء كريستوفر كين
26-28 شاكلويل لين
E8 2EZ لندن
المملكة المتحدة

نموذج الإلغاء

إلى: كريستوفر كين خدمة العملاء، 26-28 شاكلويل لين، لندن E8 2EZ، المملكة المتحدة

عبر البريد الإلكتروني إلى: customercare@christopherkane.com

أنا/نحن* بموجب هذا نرسل إشعارًا بأنني/نحن* نقوم بإلغاء عقد بيع السلع التالية* / الخاص بي/لنا* / لتقديم الخدمة التالية*:

………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………….
تم الطلب بتاريخ* / تم الاستلام بتاريخ*: …………………………..
أسماء المستهلك (المستهلكين): …………………………….
عنوان المستهلك (المستهلكين): …………………………..
………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………….
توقيع المستهلك (المستهلكين) (فقط إذا تم إخطار هذا النموذج على الورق): ………………………………
تاريخ: …………………………………

*حذف حسب الاقتضاء