الطلبات والشحن
معالجة الطلب
إذا كان المنتج الخاص بك متوفرًا في المخزون، فيرجى السماح لنا بيوم عمل واحد لمعالجة طلبك. ستبدأ معالجة الطلبات المقدمة من الاثنين إلى الجمعة قبل الساعة 12 ظهرًا بنفس الطريقة. سيتم معالجة الطلبات المقدمة بعد الساعة 12 ظهرًا في اليوم التالي. الطلبات المقدمة يوم الجمعة بعد الساعة 12 ظهرًا وخلال عطلة نهاية الأسبوع ستبدأ معالجتها يوم الاثنين التالي.
بمجرد الشحن، سيتم إرسال رقم تتبع إليك عبر البريد الإلكتروني لمتابعة رحلة طلبك إلى المنزل.
يرجى ملاحظة أننا لا نرسل في أيام العطل الرسمية. تتم معالجة كافة الطلبات في انتظار توفرها والتحقق من بطاقة الائتمان.
معلومات الشحن
نقوم حاليًا بالشحن إلى جميع أنحاء العالم عبر DHL Express وSEUR.
أوقات الشحن
- أوروبا: 1-3 أيام عمل
- بقية العالم: 3-5 أيام عمل
تعتمد التواريخ على متوسط أوقات العبور من تاريخ الإرسال. يتم إرسال الطلبات من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطل.
يُرجى الانتظار لمدة يوم عمل واحد لاختيار طلبك وتعبئته.
سيتم إرسال بريد إلكتروني بمجرد إرسال طلبك.
يرجى ملاحظة أن بعض الخدمات قد لا تكون متاحة في جميع البلدان.
تكلفة الشحن
الطلبات التي تزيد قيمتها عن 200 يورو خالية من تكلفة الشحن.
- أوروبا والمملكة المتحدة: 12 يورو
- الولايات المتحدة الأمريكية: 16 يورو
- بقية العالم: 20 يورو
الجمارك الدولية | ضرائب الإستيراد
بالنسبة للعملاء الدوليين، يرجى العلم أنه قد يتم فرض ضرائب جمركية وضرائب استيراد من قبل بلدك عند الوصول. ستختلف ضرائب الجمارك والاستيراد حسب موقعك، وهذه الرسوم هي مسؤولية مستلم الطرد وحده. يرجى ملاحظة أنه يتعين على ZIZNANIE IBIZA SL الإعلان عن القيمة الكاملة للشحنة الدولية، وإدراج فاتورة مع كل عملية تسليم. لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي.
تغيير الطلبات
إذا كنت ترغب في تغيير عنوان الشحن أو وقت التسليم بعد تقديم طلبك، فيرجى طلب ذلك عن طريق الاتصال بنا وسنكون سعداء بمساعدتك. إذا كان العنوان الجديد خارج منطقة خدمة الرمز البريدي، فسنقدم لك خيارات شحن بديلة.
يسعدنا قبول الإلغاءات لأي سبب من الأسباب؛ حتى اللحظة التي قمنا فيها بمعالجة طلبك. بعد ذلك، لن تتمكن من إلغاء طلبك، ولكن يمكنك إعادته. للحصول على تعليمات حول كيفية القيام بذلك، يرجى الرجوع إلى صفحة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا.
تتبع الطلب
بعد تقديم الطلب، سوف تتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني . وسيتبع ذلك رسالة بريد إلكتروني أخرى بمجرد التحقق من تفاصيل الدفع الخاصة بك والموافقة على طلبك للشحن.
في حالة وجود مشكلة في معالجة طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تتضمن تفاصيل المشكلة وربما تطلب المزيد من المعلومات.
يتم شحن كافة العناصر من إيبيزا. إذا كنت قد طلبت عناصر من أكثر من موقع واحد، فسوف تتلقى تسليمًا منفصلاً من كل موقع.
سوف تتلقى تحديثات منتظمة عبر البريد الإلكتروني حول حالة تسليم طلبك. يمكنك أيضًا التحقق من الحالة عبر الإنترنت عن طريق إدخال رقم التتبع المزود.
يرجى ملاحظة أن لديك 30 يومًا من إرسال طلبك للاتصال بنا في حالة عدم استلامه. إذا اتصلت بنا بعد فترة الـ 30 يومًا هذه، فلا يمكننا ضمان استرداد أموالك.
تقع على عاتق العميل مسؤولية ترتيب استلام الطرود الخاصة به بمجرد إرسالها. إذا لم تكن في المنزل لاستلام الطرد الخاص بك، فسيتم الاحتفاظ بالعنصر في مكتب بريد محلي لاستلامه، ولدفع الرسوم والضرائب المطبقة. لا يمكننا أن نضمن أن شركة التوصيل المحلية الخاصة بك ستترك بطاقة اتصال، لذا إذا لم يتم استلام طلبك خلال الإطار الزمني المقدر للتسليم، فيرجى الرجوع إلى رابط التتبع الخاص بك، أو الاتصال بنا للحصول على مزيد من تحديثات التتبع.
زيزاني إيبيزا إس إل لا تتحمل مسؤولية الطلبات المرفوضة من قبل المستلم، أو التي يتم إعادتها إلى المرسل بسبب عدم التحصيل. في هذا السيناريو، سيتم تطبيق رسوم إعادة التسليم. لن يتم منح المبالغ المستردة للطلبات التي تم إرجاعها بسبب عدم التحصيل
الإلغاءات
للحصول على تعليمات حول كيفية القيام بذلك، يرجى الرجوع إلى صفحة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا
بدلا من ذلك، يمكنك الاتصال بنا:
بريد إلكتروني